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Gestión de Reclamos

Si tienes inconvenientes con el suministro de energía eléctrico que presta la empresa que te ofrece el servicio, primero reclamá ante la empresa. Si la distribuidora responsable no te responde en el plazo establecido o no te brinda una respuesta satisfactoria, conservá el número de reclamo correspondiente y contactanos:

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Número 2716, Avenida Santander, Colonia Matamoros, Tegucigalpa, Honduras.

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Reclamos por corte de suministro

Cuando nos contactes por algún corte de suministro, por favor tenga presente las tres categorías que utilizamos a la hora de tomar tu reclamo:
– Falta de suministro: interrupción registrada en el preciso momento de la realización del reclamo.
– Corte prolongado: interrupción registrada durante 8 o más horas.
– Corte reiterado: serie de cuatro o más interrupciones registradas en el transcurso de un dia.

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Reclamos por error de facturación

En los casos de facturación efectivamente excesiva (el cobro de un consumo llamativamente elevado, o que supera en un 75 por ciento el promedio de consumos históricos) respecto de otros errores de facturación o de medición.

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Reclamo por anomalías eléctricas de seguridad
Cuando te falte el suministro, y cuando detectes anomalías eléctricas que atentan contra la seguridad pública.

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Col. Matamoros, Avenida Santander, Casa 2716, Tegucigalpa Honduras.

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